第九管理区线上+线下双渠道 暖心服务惠民生
建三江发布(柳珍)为保障供热工作的顺利开展,前进农场有限公司供热中心不断提升服务质量,周密部署,倒排工期,多措并举,全面推进供热缴费进度。
据了解,供热中心结合疫情防控工作,为了避免用户扎堆,缓解缴费大厅人潮拥堵的情况,采取了一系列措施,积极应对缴费高峰。实行收费大厅值班制,开设咨询台、安排工作人员指导用手机微信、支付宝进行缴费、还将供热缴费系统登陆到前进农场公众号,实现随地随时缴费,供热咨询及相关供热业务办理,对老年机、行动不便的居民提供“爱心服务窗口”缴费服务等方式,有效缓解缴费压力,全面实现线上线下相结合的缴费模式,让全场居民少走弯路,少跑腿,享受到便民服务。
与此同时,为提高全场居民缴费积极性,供热中心实行缴费送大米优惠,秉承着为民办实事初心,不断创新服务方式,坚持线上线下相结合,持续提升全场居民的获得感和满意度。