建三江发布（董朝霞）为进一步提升园所管理透明度，保障教职工知情权、参与权，近日，浓江幼儿园工会以厂务公开答疑栏为载体，通过建立常态化问题梳理机制、优化精准答疑流程，推动园务工作阳光化运行，切实将工会服务转化为教职工看得见、摸得着的暖心行动。

幼儿园工会创新建立“一周一梳理、一事一台账”工作模式，每周定期对厂务公开答疑栏问题进行系统整理。按照教学管理、后勤保障、福利待遇等公开项目，运用“问题清单+责任清单”双轨模式分类建档，确保每条疑问清晰可查。幼儿园组建由园领导、部门负责人、业务骨干构成的答疑团队，对于重复出现或具有普遍性的问题，进行重点标注；对于涉及教职工切身利益的紧急问题，立即启动应急处理程序。通过系统化、规范化的梳理，确保每一个问题都能得到妥善处理，避免遗漏和拖延。针对个别教职工的个性化疑问，进行“一对一”跟进沟通，确保疑惑清零，障解答质量，建立审查制度，所有回复均需经过主要部门审核、工会主席终审后方可公示。

据悉，自答疑机制实施以来，厂务公开栏问题办结率达100%，教职工满意度较高。教师们表示：“现在有问题第一时间想到答疑栏，工会不仅回复快，还会主动跟进解决进度，让我们真切感受到被重视。”下一步，幼儿园工会将探索建立“答疑案例库”，定期开展热点问题专项通报会，并计划开发线上答疑平台，实现问题收集、解答、反馈全流程数字化管理。